بازاریابی مدرن برای تجزیه و تحلیل عملکرد جامع یک کمپین بازاریابی و کمک به راهنمایی راهبردهای آینده و تصمیم گیری ، به فناوری متکی است. بهترین روش برای تعریف یک پلتفرم دیجیتال مارکتینگ تقسیم آن به دو قسمت بازاریابی دیجیتال و پلتفرم های دیجیتال تجاری است. بیایید نگاهی به نحوه ارتباط این دو بیندازیم:
فهرست مطالب
بازاریابی دیجیتال چیست؟
دیجیتال مارکتینگ هر نوع ابتکار بازاریابی است که از طریق دستگاه های متصل مانند تلفن های همراه ، رایانه های خانگی یا اینترنت اشیا از اینترنت استفاده می کند. ابتکارات بازاریابی دیجیتال متداول در حول توزیع پیام نام تجاری از طریق موتورهای جستجو ، رسانه های اجتماعی ، برنامه ها ، ایمیل و وب سایت ها است.
امروزه ، بازاریابی دیجیتال روی بدست آوردن مشتری با افزایش نرخ تبدیل با استفاده از پیام های چندگانه در مسیر حرکت کاربر به سمت پایین قیف فروش متمرکز است. در حالت ایده آل ، تیم های بازاریابی می توانند نقشی را که هر یک از این پیام ها و یا کانال ها در رسیدن به هدف نهایی خود بازی می کنند ، پیگیری کنند.
نمونه هایی از ابزارهای دیجیتال مارکتینگ
به طور خلاصه ، دیجیتال مارکتینگ هر ابزاری است که به صورت آنلاین برای بازاریابی از آن استفاده می كنید. در اینجا چند نمونه متداول ذکر شده است:
- پروفایل های رسانه های اجتماعی
- سایت اینترنتی
- تصاویر و محتوای ویدئو
- پست های وبلاگ و کتابهای الکترونیکی
- نظرات و توصیفات مشتری
- آرم یا لوگو برند
چرا بازاریابی دیجیتال مهم است؟
استفاده از دیجیتال مارکتینگ در حال افزایش است و دلیل آن صرفه جویی و پیشی گرفتن از هزینه های بازاریابی سنتی برای اولین بار در سال 2019 است. این به این دلیل ست که مصرف کنندگان به طور فزاینده ای در کانال های آنلاین حضور دارند. با پیشرفت های فنی مانند هوش مصنوعی و یادگیری ماشین ، بازاریاب ها بهتر به فناوری بازاریابی مورد نیاز برای دسترسی دقیق به مشتری در دستگاه های دیجیتال در لحظه مناسب مجهز هستند. این برعکس روشهای سنتی بازاریابی است که باید از قبل برنامه ریزی شود. موارد زیر مثال هایی از ان هستند:
- ۴.۴ میلیارد نفر در جهان از اینترنت استفاده می كنند.
- تقریباً ۳۰ درصد از مصرف کنندگان ترجیح می دهند از طریق کانال های اجتماعی با برند های حال حاضر در مقایسه با مراجعه به فروشگاه ارتباط برقرار کنند.
- برای رقابت ، سازمان ها باید در کانال ها و دستگاه های دیجیتال حضور داشته باشند. با این حال ، این بدان معنی نیست که کانال های آفلاین باید به طور کامل نادیده گرفته شوند. بهترین راه برای پاسخگویی به تقاضای مصرف کننده حضور همه جانبه است که عناصر آفلاین و دیجیتال را ترکیب می کند.
همچنین می توانید برای اطلاعات بیشتر مقاله بازارسازی جیست را مطالعه کنید.
مزایای بازاریابی دیجیتال چیست؟
با استفاده از روش های دیجیتال مارکتینگ ، سازمان شما می تواند سفر منسجم و مشتری مدارتری را ایجاد کند که مخاطبان هدف شما را در آنجا قرار دهد. همچنین این امر دریچه ای برای تعامل مداوم حتی پس از خرید باز می کند ، که می تواند به تیم های بازاریابی کمک کند تا وفاداری به برند را به طور موثر تقویت کرده و حفظ مشتری را بهبود بخشند.
بستر بازاریابی دیجیتال چیست؟
گارتنر خاطرنشان می کند که در زمینه تجارت مدرن پلتفرم ها ابزاری هستند که قابلیت های تجاری یا فناوری متعددی را فراهم می کنند. در حالی که ابزارهایی برای پرداختن به کار های خاص در یک نیاز تجاری وجود دارد ، مانند یک ابزار تنها برای برنامه ریزی به روزرسانی رسانه های اجتماعی به تنهایی ،پلتفرم ها از چندین عملکرد در سراسر این نیازها پشتیبانی می کنند. پلتفرم ها معمولاً مجموعه گسترده تری از توابع را با API ها ، ادغام ها و مشارکت با سایر برنامه ها یا منابع داده را فعال می کنند.
حال ، اجازه دهید سوالات اولیه را دوباره مرور کنیم. بستر بازاریابی دیجیتال چیست؟ سکوی دیجیتال مارکتینگ راه حلی است که از انواع توابع در حوزه بازاریابی از طریق اینترنت پشتیبانی می کند. به گفته گارتنر ، توجه به این نکته مهم است که برای طبقه بندی به عنوان یک پلتفرم ، این راه حل نمی تواند ادعا کند که از همه مولفه های بازاریابی دیجیتال پشتیبانی می کند بلکه عملکردهایی مانند خرید رسانه ، اندازه گیری و بهینه سازی عملکرد و ردیابی نام تجاری را پوشش می دهد. با این حال ، ممکن است سایر اقدامات بازاریابی مانند سئو و رسانه های اجتماعی را پوشش ندهد.
۸ پلتفرم رایج دیجیتال مارکتینگ
۸ پلتفرم رایج برای بازاریابی دیجیتال شامل رسانه های اجتماعی ، بازاریابی تأثیرگذار ، بازاریابی محتوا ، ایمیل ، بهینه سازی موتور جستجو ، پرداخت به ازای هر کلیک ، افلیت مارکتینگ و بازاریابی موبایلی است. بیایید نگاهی عمیق تر به هر یک بیندازیم:
۱.رسانه های اجتماعی
مصرف کنندگان امروزی به رسانه های اجتماعی مانند اینستاگرام ، فیسوک ،لینکدین بسیار اعتماد دارند. به همین دلیل ضروری است که برندها در سراسر رسانه های اجتماعی فعال باشند. این آمار را در نظر بگیرید:
- به طور متوسط کاربران حدود ۸ اکانت در شبکه های اجتماعی دارند.
- روزانه هر نفر به طور متوسط ۲ ساعت و ۲۲ دقیقه از وقت خود را در شبکه های اجتماعی سپری می کند.
- از ۵.۱۱ میلیارد نفری که تلفن همراه دارند ، ۳.۲۶ میلیارد نفر با استفاده از آن به شبکه های اجتماعی دسترسی پیدا می کنند.
- مردم تقریباً ۳ ساعت از وقت بیداری خود را در رسانه های اجتماعی می گذرانند.
پلتفرم های رسانه های اجتماعی به بازاریابان اجازه می دهند تا از طریق روش های بی شماری به چشم اندازها و هدف های خود برسند. ابتدا تیم های بازاریابی می توانند از این کانال ها برای پخش تبلیغات پولی و محتوای حمایت شده استفاده کنند.
هر پلتفرم راهی برای تیم های بازاریابی برای ایجاد کمپین های تبلیغاتی پولی و تقسیم بندی کاربران دارد تا این تبلیغات در فیدهای مخاطبان هدف نشان داده شود. در حالی که هر پلتفرم متفاوت است ، اکثر آنها از این قابلیت برخوردار هستند که به تیم های بازاریابی امکان می دهد تبلیغات را بر اساس مکان ، عنوان شغلی ، علایق ، سن و غیره دسته بندی کنند.
رسانه های اجتماعی همچنین راهی عالی برای تبلیغ محصولات یا منابع به صورت طبیعی برای دنبال کنندگان شما و تعامل با مصرف کنندگان است. احتمال این وجود دارد که افرادی که برند شما را در شبکه های اجتماعی دنبال می کنند احتمالاً در گذشته از شما خرید کرده باشند. تعامل با آنها در شبکه های اجتماعی یا پاسخگویی به سوالات مشتری ،راهی عالی برای اطمینان از تعامل مداوم با برند و پرورش تجربیات مثبت و وفاداری مشتری است.
سرانجام ، تیم های بازاریابی می توانند از شبکه های اجتماعی برای ساختن نام تجاری خود استفاده کنند تا در نهایت آنها را محبوب کند تا دیگران آنها را دنبال و به اشتراک بگذارند.
۲.اینفلوئنسر مارکتینگ
روش موثر دیگر برای مهار کانال های دیجیتالی برای دستیابی به مخاطبان هدف ، بازاریابی تأثیرگذار است. برند ها می توانند با افراد مشهور ، سایتها یا افراد دیگری که در زمینه آنها متخصص شناخته می شوند و دارای ارزشهای مشابه هستند همکاری کنند. سپس برند می تواند با محتوا و پیشنهادات خود به دنبال کنندگان این اینفلوئنسر ها برسد. بسیاری از بازاریابان با بازاریابی اینفلوئنسر موفقیت بدست اورده اند. از هر ۱۰ نفر ۹ نفر انها می گویند که این کانال از کانال های دیگری که استفاده می کنند یکسان یا بهتر است. علاوه بر این ، از هر ۲ زن ، ۱ نفر تصمیم خود را براساس توصیه ای از اینفلوئنسر گرفته است.
۳.ایمیل مارکتینگ
کمپین های بازاریابی از طریق ایمیل به سازمان ها این امکان را می دهد که با مشتریان و چشم انداز خود در ارتباط باشند ، برای آنها خبرنامه یا تخفیفات خود را بر اساس تاریخچه خرید قبلی یا تعاملات با برند برای آنها ارسال کنند. اگر فردی با چند نقطه تماس با برند تجاری شما ارتباط برقرار کرده باشد مانند پیشنهاد ایمیل با ۱۰درصد تخفیف یا ارسال رایگان، این ممکن است در نهایت منجر به تبدیل شود. تقریباً ۶۰٪ از مصرف کنندگان می گویند که ایمیل در تصمیم گیری آنها در خرید نقش داشته است. علاوه بر این ، ایمیل های تجاری به احتمال زیاد توسط مشترکان باز می شوند.
۴.بازاریابی محتوا
بازاریابی محتوا به تیم های بازاریابی این امکان را می دهد تا در پاسخ به سوالات کاربران خود پیشگام باشند. تیم های بازاریابی در طول سه مرحله از سفر خریدار ، محتوا ، فیلم و سایر ابزار ها را برای پاسخ به سوالات مشتریان برای ان ها تولید میکنند:
- مرحله آگاهی: خریدار متوجه می شود که یک نیاز دارد.
- مرحله بررسی: خریدار برای پاسخ به این نیاز عملیاتی را تعیین می کند.
- مرحله تصمیم گیری: خریدار برای رفع نیاز خود تصمیم به خرید یک محصول یا خدمت می گیرد.
به عنوان مثال ، یک کاربر ممکن است متوجه شود که برای بازی در سالن ورزشی به کفش جدید نیاز دارد. تیم بازاریابی برای یک شرکت لباس مقاله ای در مورد ویژگی های مخصوص یک کفش دوندگی تولید می کند ، کاربر با مشاهده این مطالب به یک جفت کفش مخصوص دوندگی که مطابق با این معیارها باشد احساس نیاز می کند. مقاله دیگری ممکن است محبوب ترین کفش های دوندگی و قیمت آنها را نشان دهد. وقتی آنها در مورد این عوامل آموزش دیدند ، تصمیم به خرید می گیرند.
راهنمایی های ارائه شده توسط برند شما در کل منجر به خرید آنها از شما خواهد شد. بازاریابی محتوا غالباً هزینه کمتری نسبت به سایر اشکال بازاریابی دارد ، در حالی که تقریباً ۳ برابر بیشتر از دیگر روش ها منجر به تبدیل می شود.
۵.بازاریابی بهینه سازی موتور جستجو (SEO)
بهینه سازی موتور جستجو اغلب با بازاریابی محتوا همراه است. هنگامی که مشتری از مثال بالا در حال تحقیق برای انتخاب کفش های بدنسازی است ، احتمالاً روی یکی از سه نتیجه اول که در گوگل ظاهر می شود کلیک می کند. با این حساب ، تیم بازاریابی کفش های ورزشی می خواهند اطمینان پیدا کنند که مقاله آنها در آن نتایج برتر گوگل نشان داده می شود. این کار با بهینه سازی محتوا برای تجربه بهتر کاربر و اطمینان از در دسترس بودن از لحاظ تکنیکال برای خزنده های موتور جستجو برای یافتن و ایندکس آسان این محتوا انجام می شود.
۶.پرداخت به ازای هر کلیک
پرداخت به ازای هر کلیک نوعی تبلیغات پولی است که به تیم های بازاریابی اجازه می دهد تا در اصل بازدید از وب سایت خود را افزایش دهند. بازاریاب ها تبلیغات را در وب سایت ها یا موتورهای جستجو مانند گوگل و مایکروسافت بینگ قرار می دهند و با هر بار کلیک روی تبلیغ ، هزینه ای را پرداخت می کنند. این تبلیغات اغلب در بالای صفحه نتایج جستجو ظاهر می شوند و به طور معمول توسط پیشنهادات هر تبلیغ دهنده مربوط به کلمات کلیدی خاص تعیین می شوند ، در حالی که تبلیغات بنر در وب سایت ها معمولاً قیمت از پیش تعیین شده دارند.
۷.بازاریابی همکاری در فروش
بازاریابی همکاری در فروش مانند برنامه های ارجاع است
این شامل کار با افراد یا شرکتهای خارجی تحت این توافق است که آنها محصول شما را در ازای دریافت پورسانت از هر فروش که می تواند ناشی از تلاش آنها باشد ، تبلیغ می کنند. این روشی برای کاهش هزینه ها و برون سپاری برخی از اقدامات سنگین تبلیغاتی است ، با این وجود اعتبار برند خود را به دست شخص دیگری می دهید ، بنابراین این نوع بازاریابی اغلب به نظارت و پیگیری گسترده تری نیاز دارد.
نمونه ای از بازاریابی همکاری در فروش می تواند زمانی باشد که اگهی دهنده کد تخفیف خود را در پادکست یا نمایش رادیویی برای شنوندگان ارائه می دهد تا در هنگام خرید محصول از آن استفاده کنند. مشتری ممکن است ۳۰٪ تخفیف خرید خود را دریافت کند و در ازای آن ، نمایش درصد کمی از هر خرید را که با استفاده از کد انجام می شود ، دریافت می کند.
۸.بازاریابی موبایل
ابتکارات بازاریابی موبایل می تواند شامل بسیاری از استراتژی های بازاریابی دیجیتال ذکر شده در بالا می باشد و به طور معمول ترکیبی از پیام های متنی ، رسانه های اجتماعی ، ایمیل ، فایل های فشرده و برنامه های تلفن همراه استفاده می کند. اهمیت بازاریابی موبایل به صورت دائم در حال افزایش است ، زیرا پیش بینی می شود تا سال ۲۰۲۴ تعداد خریداران تلفن همراه تقریباً به ۱۷۵.۸ میلیون کاربر برسد. با حرکت به سمت موبایل ، بازاریابان باید به این فکر کنند که چگونه می توانند تلاش های فعلی بازاریابی خود را برای موبایل بهینه کنند تا بتوانند یک تجربه یکپارچه و کاربرپسند را برای کاربر ارائه دهند.
مزایای دیجیتال مارکتینگ چیست؟
پلتفرم های بازاریابی دیجیتال روشهای مختلفی را در یک راه حل قرار داده اند که به تیم های بازاریابی این امکان را می دهد تا دیدگاه یکپارچه و جامع تری از فعالیت های خود داشته باشند. هنگام انتخاب یک بستر بازاریابی دیجیتال ، مزایای زیر را در رابطه با ارائه دهنده نرم افزار انتساب بازاریابی مناسب در نظر بگیرید:
- ردیابی و تخصیص هزینه
بسیاری از بازاریابان باید با توجه به اینکه کدام کانال ها بیشترین ارزش را را برای انها دارد می توانند توجه بیشتری به انها داشته باشند.. این چالش توسط طیف فزاینده ای از کانال های دیجیتال که لازم است در سراسر کشور وجود داشته باشد ، تشدید می شود. با این حساب ، تیم های بازاریابی باید از بستری استفاده کنند که از مدل سازی اسناد پیشرفته استفاده می کند. این امر به آنها بصیرتی در مورد میزان هزینه و موفقیت در چندین کانال دیجیتال و پیشنهادات عملی درباره نحوه بهینه سازی هزینه تبلیغات می دهد.
انواع مختلفی از مدلهای اسنادی وجود دارد و اگر تیم شما از مدلهای قدیمی استفاده می کند (مانند انتساب کلیک آخر) ، ممکن است فرصتهای استفاده بیشتر از کانالهای دیجیتال خود را از دست بدهید. با استفاده از یک ابزار بازاریابی دیجیتال ، تیم های بازاریابی به احتمال زیاد توانایی های به روز سازی مدل سازی اسناد ، مانند اندازه گیری واحد را دارند.
- تبلیغات مناسب برای هدایت تبدیل ها
با داشتن یک بستر بازاریابی دیجیتال مناسب ، می توانید درک بهتری از نوع مشتریان در سراسر پلتفرم داشته باشید. این به بازاریابان این امکان را می دهد تا درک کنند که مشتریان با کدام لحن برند بیشترین تعامل را برقرار می کنند.
این پلتفرم ها همچنین می توانند نمایه های کاربری گسترده تری ایجاد کنند که به بازاریابان کمک می کند بفهمند چه زمانی تبلیغات را به مخاطب مورد نظر خود نشان می دهند و مخاطبان در چه دستگاهایی حضور دارند.
- نتایج کیفی و کمی را با هم مرتبط کنید
بستر مناسب بازاریابی دیجیتال به شما کمک می کند هنگام برنامه ریزی رسانه ای ، ردیابی نام تجاری خود را از طریق کانال ها با استفاده از تکنیک های تبلیغاتی جدید یا انجام خریدهای رسانه ای ، برای به دست آوردن درآمد بهتر انتخاب کنید. بخش عمده ای از این امر به بازاریابان در درک از کمپین های پاسخ مستقیم و هم از کمپین های کیفی تر ، مانند ساخت برند کمک می کند .پلتفرم های بازاریابی دیجیتال می توانند در توسعه KPI ها برای آزمایش این موارد کمک کرده و معیارهایی را برای چگونگی مقایسه ارزش آنها با گذشت زمان ارائه دهند.
در پلتفرم اندازه گیری بازاریابی دیجیتال به باید دنبال چه چیزی باشید:
یک پلتفرم اندازه گیری بازاریابی دیجیتال برای درک اینکه کدام کمپین جواب نمی دهد و یا چه کاری جواب نمی دهد بسیار مهم است. هنگام تلاش برای تعیین اینکه کدام بستر اندازه گیری مناسب ترین نیاز شماست تعدادی از ملاحظات زیر را در نظر بگیرید:
پاک کردن اطلاعات
استراتژی بازاریابی باید بر اساس داده های نماینده و به موقع ساخته شود. سازمان هایی که کیفیت داده ها را در اولویت قرار نمی دهند و از استانداردهای دقیق کیفیت داده ها پیروی می کنند ، شرکای نرم افزاری خوبی نخواهند ساخت. این امر به ویژه در صورت اعتماد به این شرکا برای تقویت داده های سازمان خود با منابع داده های شخص ثالث صادق است.
روابط با اشخاص ثالث
هنگام تخصیص هزینه و بودجه رسانه ، مهم است که روابط ارائه دهنده نرم افزار شخص ثالث خود را در نظر بگیرید ممکن است برای ایجاد زمینه اضافی در برنامه های رسانه ای خود ، با ابزارهای دیگر یا منابع داده ادغام کنید. اگر از یک پلتفرم بازاریابی دیجیتال برای ایجاد یک طرح رسانه استفاده می کنید ، می توان از این روابط استفاده کرد تا دید کامل تری از مشتری ارائه دهد. به عنوان مثال ، اگر یک پلتفرم شبکه های تلویزیونی با نشریات دوره ای ارتباط دارد ، سازمان شما می تواند با استفاده از این داده های اشتراک ، درک بهتری از افرادی که در معرض تبلیغات آفلاین شما قرار دارند ، بگیرد.
توانایی نگاه کلی به رقابت
سازمان شما احتمالاً کمپین های آنلاین و آفلاین را اجرا می کند ، بنابراین بستر بازاریابی شما نباید فقط به اندازه گیری کمپین های دیجیتال محدود شود. باید در یک راه حل سرمایه گذاری کنید که بتوانید با در نظر گرفتن دقیق ترین دیدگاه ها و توصیه های سود آور از انها استفاده کنید.
مدل اسناد بازاریابی
همه مدل های انتساب بازاریابی به یک اندازه ایجاد نمی شوند. اگر راه حل شما بهره گیری از اندازه گیری یکپارچه بازاریابی نیست ، مدلهای اندازه گیری قدیمی می توانند توصیه های نادرستی ارائه دهند. به عنوان مثال ، اگر از مدل ترکیبی رسانه یا انتساب تک لمسی استفاده می کند ، تیم شما دائماً به معیارهای تاریخی منسوخ شده اعتماد می کند ، یا ممکن است داده های اصلی مربوط به سفر خریدار را از دست بدهید.
پلتفرم های بازاریابی دیجیتال منابع بزرگی هستند زیرا برند ها سعی می کنند در بسیاری از کانال ها حضور داشته باشند و اطمینان حاصل کنند که این حضور باعث ایجاد ارزش می شود. ابزارهایی مانند پلت فرم حلقه بسته Marketing Evolution ، بازاریابان را قادر می سازد تا عملکرد بازاریابی ، فروش و تعامل را اندازه گیری و بهینه کنند. با ارائه یک دید کلی به موفقیت یک کمپین در هر نقطه تماس، با توانایی ردیابی داده های کوچک مانند قرار گرفتن در معرض رسانه ها ، فروش و موقعیت جغرافیایی ، می توانید بینش های عملی بدست آورید که می تواند تصمیمات اگاهانه تری بگیرید و تلاش های بازاریابی را در آینده هدایت کنید. قبل از انتخاب یک پلتفرم ، اهداف و KPI های خود را تعیین کنید تا بستری را پیدا کنید که عملکرد صحیح را متناسب با نیازهای تجاری شما پوشش دهد.
